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プライバシーポリシー

2012年10月1日制定、2020年6月5日改定

1.個人情報

本プライバシーポリシーにおいて、個人情報とは個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、メールアドレス、ユーザー名、ご相談またはお問い合せの情報等であり、これらのうちの1つあるいは2つ以上を組み合せることによって、特定の個人を識別できるものを指します。

2.個人情報の利用範囲

ユーザーの皆様から取得した個人情報は以下の目的のために利用させていただきます。

  1. 本サービスを提供するため
  2. 本サービスへのご質問、お問い合わせなどに関する回答
  3. 本サービスがユーザーの皆様に有用だと思われるメールマガジン、お知らせ
  4. 本サービス上で、個人を特定できない範囲においての統計情報の作成および利用
  5. 本サービスの新規開発に必要なデータの解析や分析

3.個人情報利用の制限

弊社は個人情報を管理する上で、以下に定める場合を除き、ご本人の同意なし、もしくは利用範囲内のものを超えて、個人情報を取り扱うことはありません。

  1. 法令に基づく場合
  2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
  3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
  4. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
  5. 特定電気通信役務提供者の損害賠償責任の制限及び発信者情報の開示に関する法律の第4条に該当する請求があり、正当なものと弊社が判断した場合

4.個人情報の適正な取得

  1. 弊社は、ユーザーが本サービスを利用した範囲において、ユーザーの個人情報を取得します
  2. その他の個人情報の取得については、適正かつ公正な方法によって行い、ユーザーの意思に反する不正な方法により取得いたしません

5.取得に関する通知

弊社は個人情報の利用に関して、変更があった場合、該当する利用者の方に通知をし、また公表をいたします。

6.個人情報の安全管理

弊社は、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏洩などのリスクに対して、個人情報の安全管理が図られるよう、弊社の従業員に対し、必要かつ適切な監督を行います。

7.第三者提供

弊社は、ユーザーの個人情報について、原則としてユーザーの同意なくして第三者に提供しません。但し、以下の場合はこの限りではありません。

  1. 弊社が本サービス等の一部を業務委託し、委託業務の遂行に必要な範囲で提供する場合
  2. 統計的情報を提供する目的で、個々の個人情報を集積または分析し、個人を識別できない形式に加工して、その統計データを開示する場合
  3. ユーザーへの配送物を業者に委託する場合
  4. 法令により開示又は提供が認められる場合

また、qnypではサービスを提供するにあたって外部のサービスを利用しています。これらのサービスにおけるプライバシーポリシーやデータが保存される地域などは下記のとおりです。

  • Algolia (Privacy Policy)
    • 検索機能を提供するためにAlgoliaのサービスを利用しています。利用するサーバーはアメリカ合衆国で稼働しています。
  • Cloudflare (Privacy Policy)
    • データを効率的に配信するためにCloudflareのCDNサービスを利用しています。利用するサーバーはアメリカ合衆国や日本を含む世界各国で稼働しています。
  • Heroku (Privacy Policy)
    • Webサーバーおよびデータベースサーバーの運用にHeroku(Salesforce)のサービスを利用しています。利用するサーバーはアメリカ合衆国で稼働しています。
  • LogDNA (Privacy Policy)
    • サーバーのログデータを保存するためにLogDNAのサービスを利用しています。利用するサーバーはアメリカ合衆国で稼働しています。
  • New Relic (New Relic General Data Privacy Notice)
    • サーバーの処理性能を計測するためにNew Relicのサービスを利用しています。利用するサーバーはアメリカ合衆国で稼働しています。
  • Postmark (Privacy Policy)
    • メールの送信にPostmarkのサービスを利用しています。利用するサーバーはアメリカ合衆国で稼働しています。
  • Redis Labs (Privacy Policy)
    • キャッシュ用ストレージの運用にRedis Labsのサービスを利用しています。利用するサーバーはアメリカ合衆国で稼働しています。
  • Sentry (Privacy Policy)
    • エラー情報の収集にSentryを利用しています。利用するサーバーはアメリカ合衆国で稼働しています。
  • Twitter (プライバシーポリシー)
    • ログイン機能の一部やツイート用ボタンにTwitterのサービスを利用しています。

9.個人情報の開示

弊社は、ユーザーから当該個人の個人情報の開示を求められた場合は、その開示に応じます。但し、以下の場合には、その全部又は一部を開示しない場合があります。

  1. ユーザー本人又は第三者の生命・身体・財産その他の権利を害するおそれがある場合
  2. 開示に応じることが弊社の業務遂行に著しい障害を生じさせる場合
  3. 法令に違反する場合

10.個人情報の訂正削除

弊社では、ユーザー本人またはその代理人より、該当する個人情報の訂正または削除の申し出があった場合、業務遂行上必要な範囲において、合理的な期間で調査を行い、訂正、削除を行います。

11.Cookie(クッキー)その他の技術の利用

弊社のサービスは、Cookie及びこれに類する技術を利用することがあります。これらの技術は、サービスの利用状況等の把握に役立ち、サービス向上に資するものです。Cookieを無効化されたいユーザーは、ウェブブラウザの設定を変更することによりCookieを無効化することができます。但し、Cookieを無効化すると、サービスの一部の機能をご利用いただけなくなる場合があります。

12.免責

次に掲げる場合には、第三者による個人情報の取得に関し、当社は一切の責任を負いません。

  1. ユーザー本人が弊社サービスの機能または別の手段を用いて第三者に個人情報を明らかにした場合
  2. ユーザーが弊社サービス上に入力した情報等により、個人が識別できてしまった場合

13. プライバシーポリシーの改定について

弊社は、予告なくしてプライバシーポリシーの全部又は一部を改定することがあります。変更した場合には、本サイトでお知らせします。